“临沂12345”APP是临沂市人民政府办公厅打造的政务服务便民热线媒体客户端。设有监督、媒体聚焦、热线发布、咨询建议、便民服务等政务服务板块。“临沂12345”客户端致力于拓宽群众诉求渠道，高效解决群众诉求，为用户提供优质、智能、高效、便捷的服务。
软件功能
临沂市12345市民服务热线，以“12345”一个号码统一为市民提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务，是市政府创新社会管理、提供公共服务的重要平台。
实行“统一受理、分级负责、归口办理、限时办结、及时反馈、群众评价、考核问责”和“谁主管、谁负责，谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的原则办理各类诉求。
按照“打得通、办得快、办得好”的工作要求，建立完善体制机制，强化协同联动，完善督办制度，突出“直办、转办、联办、督办、反馈、回访、发布、分析、呈报、归档”十大环节，实行100%反馈和回访。
软件特色
1、在线答疑服务可以给有疑惑的用户进行详细的解读相关问题，提高用户的使用体验
2、如查询公积金、积分入户等政策，咨询政府部门工作职责、办事程序、政策规定等内容
3、市民可随时通过手机APP完成提交诉求、查询12345知识库、跟踪诉求办理进度等事项
4、我要诉求，可以通过文字描述以及图片上传的形式在线表达自己的诉求
5、政务公开功能可以帮助用户查询历史的政策文件，以及了解和学习相关的政策解读
小编评价
1、临沂12345APP是款由临沂市人民政府办公室打造的问政服务软件。市民们在日常生活中中碰到的各种政务问题都可以通过这款软件直接投诉和咨询，会有专门的人员提供解答服务，方便快捷，非常好用
2、临沂12345 APP是立足本地面向广大市民打造的一个政务服务平台，通过临沂12345
3、APP可在线咨询、投诉曝光、办理回复、文件查询、体验各类便民服务等
